有线产品故障排查
SANWEAR 与 SANWEAR-GAMETYPE
没有声音 / 无法识别
USB-C 连接与输出设置，视频讲解。
配对、重置与单只耳机问题
无线配对、重置操作，以及左右耳重新同步。
充电、触点与电池
充电盒、触点、线材与电池表现。
有线产品故障排查
SANWEAR-HARDWIRE
SANWEAR-HARDWIRE 故障排查：
SANWEAR-HARDWIRE 和你的设备兼容吗？
SOUNDSCAPE App 里看不到 SANWEAR-HARDWIRE？
SANWEAR-HARDWIRE 没声音？黄金法则排查法
SANWEAR-HARDWIRE 有底噪或电流声？先检查连接
声音从扬声器出来，而不是 SANWEAR-HARDWIRE？切换输出设备
常见问题
写信之前，先看看这些。
HARDWIRE 没有声音怎么办？
请确认 USB-C 接头已完全插入、设备音量已调高，并且音频输出已设为 HARDWIRE 或已连接的 USB-C 音频设备。
手机识别不到 HARDWIRE 怎么办？
试着拔下再重新插上 USB-C 线、重启手机，并确认你的设备支持 USB-C 音频配件。
为什么 SANWEAR-GT 只有一只耳机有声音？
两只耳机可能需要重新同步。把两只都放回充电盒，重置后重新连接。
SANWEAR-GT 耳机充不上电怎么办？
请检查充电触点是否干净、耳机是否正确放进充电盒，以及充电盒本身是否还有电。
SANWEAR-GT 的声音为什么发闷？
声音发闷可能是佩戴不到位、耳塞套堵塞、有异物，或密封不完整造成的。
SANSYNC 充电盒一直闪灯怎么办？
请确认耳机有电、离充电盒足够近，并处于正确的连接模式。必要时重置耳机后重新配对。
为什么蓝牙设置里看不到 SANWEAR？
请确认耳机有电、处于配对模式、离设备足够近，并且没有连着其他设备。
为什么 SANWEAR 有一只耳机没声音？
把两只耳机都放回充电盒，必要时重置一次，然后重新连接设备。
为什么 SOUNDSCAPE 里看不到我的产品？
请确认产品已开机、连接正常、就在附近，并且属于 App 支持的型号。
为什么固件更新时产品断开了连接？
更新和重启环节可能出现短暂断连。请等整个过程结束后再重新连接。