Mantenimiento y solución de problemas

Mantenimiento y solución de problemas de tus audífonos SANWEAR

El mantenimiento regular hace que tus audífonos SANWEAR rindan al máximo, y un diagnóstico rápido resuelve los fallos más comunes. Esta guía cubre la limpieza, el reinicio, los problemas de audio y la resistencia al agua para que mantengas tus audífonos en óptimas condiciones.

Cómo limpiar tu SANWEAR: audífonos, contactos de carga y estuche

Mantener limpios tus audífonos SANWEAR ayuda a conservar la calidad de sonido y asegura una buena conexión de carga.

Limpiar los audífonos

1. Retira los ganchos deportivos y las puntas de silicona y enjuágalos con agua tibia. Déjalos secar al aire.
2. Limpia el exterior del audífono con un paño seco que no suelte pelusa.
3. Limpia las rejillas de malla con un hisopo de algodón seco para quitar los residuos.
4. Si hace falta, humedece el hisopo con alcohol isopropílico al 70 % y limpia la malla con suavidad. Deja que los audífonos se sequen al aire por completo antes de usarlos.

Limpiar los contactos de carga

1. Humedece un hisopo de algodón en alcohol isopropílico y limpia los contactos metálicos de los audífonos y del interior del estuche de carga.
2. Retira el exceso de humedad y deja que los contactos se sequen por completo.

Limpiar el estuche de carga

1. Usa un paño de microfibra para limpiar el exterior.
2. Para el interior, usa un hisopo de algodón seco para quitar el polvo o los residuos.

Para un mejor rendimiento, limpia tus audífonos y los contactos de carga al menos una vez al mes, sobre todo después de entrenar o de actividades al aire libre.

Cómo hacer un reinicio de 5 toques: instrucciones de reinicio de fábrica

Un reinicio de fábrica puede resolver muchos problemas, incluidos los de emparejamiento y las fallas de audio.

Cómo hacer un reinicio de 5 toques

1. Coloca ambos audífonos en el estuche de carga.
2. Toca la zona táctil de uno de los audífonos cinco veces hasta que veas una luz parpadeante roja y blanca, que indica el reinicio.
3. Repite el proceso con el otro audífono.
4. Saca los audífonos del estuche y vuelve a conectarlos a tu dispositivo por Bluetooth o SANSYNC.

Cómo resolver los problemas de audio más comunes

Si tienes problemas como sonido distorsionado, volumen bajo o falta de audio, prueba estas soluciones:

Si el sonido se distorsiona

• Limpia las rejillas de malla (sigue la guía de limpieza).
• Revisa tus puntas de silicona: un sellado deficiente afecta la calidad de sonido.
• Ajusta la configuración de audio de tu dispositivo y reinicia el EQ si hace falta.

Si el volumen es bajo

• Asegúrate de que el volumen de tu dispositivo no esté muy bajo.
• Limpia las rejillas de malla (los residuos pueden bloquear el sonido).
• Busca actualizaciones de firmware en la app SOUNDSCAPE.

Si no hay audio

• Asegúrate de que los audífonos estén bien conectados a tu dispositivo por Bluetooth o SANSYNC.
• Reinicia los audífonos colocándolos en el estuche durante 10 segundosy luego sacándolos.
• Si el problema persiste, haz un reinicio de fábrica de 5 toques.

Qué hacer si tus audífonos no encienden

Si tus audífonos no encienden, sigue estos pasos:

1. Revisa la batería

   • Coloca los audífonos en el estuche de carga.
   • Busca una luz roja pulsante en los audífonos (indica que se están cargando).
   • Si no hay luz, confirma que el estuche esté cargado o cargándose (busca una luz roja pulsante o blanca fija en el estuche).

2. Limpia los contactos de carga

   • Unos contactos sucios pueden interferir con la carga. Límpialos siguiendo los pasos descritos antes.

3. Inspecciona el puerto de carga

   • Revisa el puerto USB-C del estuche por si tiene polvo o residuos.
   • Usa un cepillo suave para quitar la suciedad.
   • Si hace falta, prueba con otro cable USB-C.

Entender la resistencia al agua: qué significa IPX6

Tus audífonos SANWEAR (pero no el estuche de carga) tienen certificación IPX6, es decir, resisten el sudor y las salpicaduras.

Qué cubre la protección IPX6

✅ Lluvia intensa, sudor y salpicaduras de agua desde cualquier dirección.
✅ Seguros para entrenar y para actividades al aire libre.
✅ Algunos usuarios incluso se bañan con ellos, pero no lo recomendamos.

Qué NO cubre IPX6

❌ Sumergirlos por completo en agua (nada de nadar ni bucear).
❌ Exposición prolongada a la humedad.

Buenas prácticas para la resistencia al agua

• Seca bien los audífonos después de exponerlos a la humedad.
• Guárdalos en un lugar seco cuando no los uses.

Mantén tu SANWEAR en óptimas condiciones

Con mantenimiento regular y un diagnóstico rápido, tus audífonos SANWEAR se mantendrán en su mejor estado durante años. Si tienes problemas persistentes, no dudes en escribirnos a support@sansound.com.