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SANWEAR-HARDWIRE
Primeros pasos
¿Qué es HARDWIRE?
HARDWIRE es el sistema de audio con cable de SAN Sound, diseñado para escuchar con alta calidad a través de una conexión USB-C y el Audio Cortex.
Mira: Solución de problemas de SANWEAR-HARDWIRE: empieza aquí
¿HARDWIRE es Bluetooth?
No. HARDWIRE es un producto de audio con cable y no se conecta por Bluetooth.
¿HARDWIRE tiene jack de 3.5 mm?
No. HARDWIRE está diseñado para conexión USB-C y no incluye un plug de 3.5 mm.
¿Necesito la app SOUNDSCAPE para usar HARDWIRE?
HARDWIRE se puede usar para escuchar de forma básica sin la app, pero la app SOUNDSCAPE puede ser necesaria para los ajustes, la personalización y las actualizaciones de firmware.
Conexión
¿Puedo usar HARDWIRE con un iPhone?
Sí, si tu iPhone es compatible con USB-C. Para los iPhone con Lightning, puede que necesites un adaptador Lightning para cámara compatible o un adaptador de audio compatible.
Mira: ¿SANWEAR-HARDWIRE es compatible con tu dispositivo?
Mira: ¿Zumbido o estática en SANWEAR-HARDWIRE? Revisa tu conexión
¿Puedo usar HARDWIRE con teléfonos Android?
Sí. HARDWIRE está diseñado para funcionar con muchos dispositivos Android USB-C compatibles con audio por USB-C.
¿Puedo usar HARDWIRE con una computadora?
Sí. HARDWIRE se puede usar con computadoras compatibles que admitan salida de audio por USB-C.
¿Por qué mi teléfono sigue usando su altavoz en lugar de HARDWIRE?
Revisa los ajustes de salida de audio de tu dispositivo y selecciona el dispositivo de audio USB-C conectado si hace falta.
Mira: ¿El audio sale por los altavoces y no por SANWEAR-HARDWIRE? Cambia tu salida
Audio Cortex
¿Qué es el Audio Cortex?
El Audio Cortex es el componente central de control y procesamiento del sistema HARDWIRE.
¿Puedo personalizar el sonido de HARDWIRE?
Sí. La app SOUNDSCAPE admite funciones de personalización de sonido como el ajuste de EQ, según tu dispositivo y la versión de la app.
Soundscape
¿Qué controles de EQ hay en SOUNDSCAPE?
La app SOUNDSCAPE incluye un EQ de 3 bandas para ajustar el perfil de escucha.
¿Puedo reasignar los botones de HARDWIRE?
Sí. La asignación de botones se puede ajustar en la app SOUNDSCAPE cuando tu firmware y la versión de la app lo admiten.
¿Puedo usar los botones de HARDWIRE para el volumen?
Sí, el control de volumen se puede asignar mediante la asignación de botones en la app SOUNDSCAPE.
Luces
¿Por qué se encienden las luces de mi HARDWIRE?
Las luces pueden mostrar efectos visuales o el estado del dispositivo según los ajustes que elijas.
¿Puedo apagar las luces RGB de HARDWIRE?
Sí. La app SOUNDSCAPE permite ajustes de luz compatibles como los modos apagado, pulso o arcoíris.
¿Por qué las luces de HARDWIRE parpadean en blanco?
Puede aparecer una luz blanca parpadeante durante una actualización de firmware o un reinicio.
Ajuste, comodidad y cuidado
¿Qué tamaños de puntas trae HARDWIRE?
HARDWIRE incluye varios tamaños de puntas: 9 mm, 10 mm, 11 mm y 12 mm. El tamaño predeterminado suele ser 11 mm.
¿Qué tamaños de gancho deportivo trae HARDWIRE?
HARDWIRE incluye varios tamaños de gancho deportivo: 18 mm, 22 mm, 25 mm y 28 mm.
¿Cómo elijo el tamaño correcto de punta para HARDWIRE?
Empieza con el tamaño predeterminado y luego prueba uno más chico o más grande hasta que los audífonos se sientan firmes y logren un buen sellado.
Mira: ¿SANWEAR incómodos? Encuentra tu ajuste con el giro y bloqueo
¿Cómo sé si tengo un buen sellado en el oído?
Un buen sellado debe sentirse firme y debe mejorar la respuesta de graves y la plenitud general del sonido.
Mira: ¿SANWEAR suena metálico o con graves débiles? Arregla tu sellado
¿Por qué HARDWIRE se siente incómodo?
La incomodidad puede deberse a un tamaño equivocado de punta o de gancho deportivo. Prueba un tamaño más pequeño o ajusta el ángulo de uso.
Mira: ¿SANWEAR incómodos? Encuentra tu ajuste con el giro y bloqueo
¿HARDWIRE es a prueba de agua?
HARDWIRE debe mantenerse lejos de la humedad excesiva, salvo que la especificación de tu modelo indique lo contrario.
Sonido, micrófono y gaming
¿Por qué HARDWIRE suena débil o delgado?
Los graves débiles o el sonido delgado suelen deberse a un sellado incompleto en el oído. Prueba a ajustar el calce o a cambiar el tamaño de las puntas.
Mira: ¿SANWEAR suena metálico o con graves débiles? Arregla tu sellado
¿El sonido de HARDWIRE puede cambiar con el tiempo?
Sí. Los drivers pueden asentarse después de escuchar durante bastante tiempo. Algunos usuarios notan que el sonido se vuelve más suave tras el rodaje.
¿Hay un periodo de rodaje recomendado para HARDWIRE?
Un periodo de escucha de unas 20 horas puede ayudar a que los drivers se asienten de forma natural.
¿HARDWIRE tiene micrófono?
Sí, HARDWIRE incluye funcionalidad de micrófono a través de su sistema de audio.
Mira: ¿El micrófono de SANWEAR en entornos ruidosos? Úsalo correctamente
¿Qué es la función de micrófono adaptativo?
La función de micrófono adaptativo está diseñada para ajustar y mejorar la captación de voz según el uso y el entorno.
Mira: ¿El micrófono de SANWEAR en entornos ruidosos? Úsalo correctamente
¿Por qué mi micrófono suena diferente al principio?
El sistema de micrófono puede adaptarse con el tiempo. Asegúrate de que el producto esté bien conectado y de que esté seleccionado el dispositivo de entrada correcto.
Mira: ¿El micrófono de SANWEAR suena apagado? Limpia el orificio del micrófono
¿Puedo usar HARDWIRE para llamadas?
Sí. HARDWIRE se puede usar para llamadas cuando tu dispositivo lo reconoce como la entrada y la salida de audio activa.
Mira: ¿El audio sale por los altavoces y no por SANWEAR-HARDWIRE? Cambia tu salida
¿Puedo usar HARDWIRE para gaming?
Sí. Como HARDWIRE es con cable, es adecuado para escuchar con baja latencia en dispositivos compatibles.
Firmware
¿Cuánto tarda una actualización de firmware de HARDWIRE?
Las actualizaciones de firmware pueden tardar unos minutos. Mantén el producto conectado y evita reproducir audio durante la actualización.
¿Debo reproducir audio durante una actualización de firmware?
No. Para mejores resultados, pausa el audio y mantén el dispositivo conectado hasta que la actualización termine.
Mira: ¿La actualización de firmware de SANWEAR se quedó atorada? Vuelve a iniciarla bien
¿Por qué HARDWIRE se reinició después de una actualización?
Es normal que se reinicie después de instalar el firmware. El dispositivo puede tardar alrededor de un minuto en reiniciarse.
Solución de problemas
¿Por qué no sale sonido de mi HARDWIRE?
Revisa que el conector USB-C esté bien insertado, que el volumen del dispositivo esté alto y que la salida de audio esté puesta en HARDWIRE o en el dispositivo de audio USB-C conectado.
Mira: ¿Sin sonido en SANWEAR-HARDWIRE? La solución de la regla de oro
Mira: ¿El volumen de SANWEAR-HARDWIRE está muy bajo? Revisa tus ajustes de salida
¿Por qué mi teléfono no detecta HARDWIRE?
Prueba a desconectar y volver a conectar el cable USB-C, reiniciar tu teléfono y revisar que tu dispositivo admita accesorios de audio USB-C.
Mira: Cómo reiniciar SANWEAR-HARDWIRE
Mira: ¿SANWEAR-HARDWIRE se corta? Arregla el cable y el puerto
SANWEAR-GAMETYPE (GT)
Primeros pasos
¿Qué es SANWEAR-GT?
SANWEAR-GT es un sistema de audífonos de SAN Sound diseñado para conectividad Bluetooth y SANSYNC.
¿Qué es SANSYNC?
SANSYNC es el sistema de conexión inalámbrica propio de SAN Sound, integrado en el estuche de carga, sin dongle.
Mira: ¿Bluetooth o SANSYNC en SANWEAR-GT? Cambia de modo de la forma correcta
Conexión y SANSYNC
¿Cómo conecto SANWEAR-GT usando SANSYNC?
Conecta el estuche de carga al puerto USB-C de un dispositivo compatible — el transmisor SANSYNC está integrado en el estuche — y luego pon los audífonos en el modo de emparejamiento correcto para que se conecten.
Mira: ¿Bluetooth o SANSYNC en SANWEAR-GT? Cambia de modo de la forma correcta
¿Cómo cambio SANWEAR-GT entre Bluetooth y SANSYNC?
Usa la secuencia de control táctil compatible con tu modelo para cambiar de modo de conexión.
Mira: ¿Bluetooth o SANSYNC en SANWEAR-GT? Cambia de modo de la forma correcta
¿Puedo usar SANWEAR-GT solo con Bluetooth?
Sí. SANWEAR-GT se puede conectar por Bluetooth en dispositivos compatibles.
¿Puedo usar SANWEAR-GT con una computadora?
Sí. SANWEAR-GT se puede usar con computadoras compatibles por Bluetooth o con el estuche SANSYNC conectado por USB-C.
¿Puedo conectar SANWEAR-GT a varios dispositivos al mismo tiempo?
El comportamiento de la conexión puede depender del dispositivo y del modo que estés usando. Para mejores resultados, desconéctate de un dispositivo antes de emparejar otro.
¿Por qué mis audífonos se reconectan al dispositivo equivocado?
Puede que se reconecten automáticamente al último dispositivo emparejado. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo anterior u olvida ahí los audífonos antes de volver a emparejarlos.
Mira: ¿SANWEAR no se empareja con tu teléfono, tablet o PC? Prueba esto
Carga y batería
¿Por qué mis audífonos SANWEAR-GT no cargan?
Revisa que los contactos de carga estén limpios, que los audífonos estén bien colocados en el estuche y que el estuche tenga batería.
Mira: ¿SANWEAR no carga? Limpia los pines (solución n.º 1)
Mira: ¿SANWEAR no enciende? Reinicio de 5 toques (solución n.º 2)
Mira: ¿SANWEAR sigue sin cargar? Revisión de batería agotada (solución n.º 3)
¿Cómo limpio los pines de carga de SANWEAR-GT?
Limpia suavemente los contactos de carga con un paño seco y suave. Evita los líquidos y los objetos filosos.
¿Por qué la carga parece inconsistente?
La carga puede verse afectada por contactos sucios, mala colocación en el estuche, poca batería del estuche o problemas del cable o de la fuente de energía.
Mira: ¿SANWEAR carga de forma inconsistente? Limpia los contactos
¿Por qué la batería se agota más rápido de lo esperado?
La duración de la batería puede variar según el volumen, el modo de conexión, el uso en llamadas, el entorno y la configuración de funciones.
Mira: ¿La batería de SANWEAR se agota rápido? Vuelve a colocar los audífonos
¿Por qué el porcentaje de batería fluctúa en la app?
Las lecturas de batería pueden actualizarse a medida que los audífonos se reconectan, se recalibran o informan el nivel de carga de cada lado.
Mira: ¿El indicador de batería de SANWEAR fluctúa en SOUNDSCAPE? Reinicio de 5 toques
¿Qué hago si el estuche de mi SANWEAR-GT no carga?
Prueba con otro cable USB-C, con otra fuente de energía y revisa que el puerto de carga no tenga suciedad.
Mira: ¿El estuche de SANWEAR no carga? Cambia el cable y el cargador
Ajuste y sonido
¿Puedo usar SANWEAR-GT para llamadas?
Sí. SANWEAR-GT admite audio de llamadas y uso de micrófono en dispositivos compatibles.
¿SANWEAR-GT tiene micrófono?
Sí. SANWEAR-GT incluye funcionalidad de micrófono.
Mira: ¿El micrófono de SANWEAR en entornos ruidosos? Úsalo correctamente
¿Por qué el audio de mi SANWEAR-GT suena apagado?
El audio apagado puede deberse a un mal ajuste, puntas obstruidas, suciedad o un sellado incompleto.
Mira: ¿El audio de SANWEAR suena apagado? Elimina la obstrucción
¿Por qué los graves suenan débiles en SANWEAR-GT?
Los graves débiles suelen estar relacionados con el calce y el sellado. Prueba a ajustar los audífonos o a usar un tamaño distinto de puntas.
Mira: ¿SANWEAR suena metálico o con graves débiles? Arregla tu sellado
¿Puedo usar SANWEAR-GT para gaming?
Sí. SANSYNC está diseñado para ofrecer una experiencia de conexión inalámbrica más directa en dispositivos compatibles.
Reinicio y solución de problemas
¿Qué hago si el estuche SANSYNC sigue parpadeando?
Asegúrate de que los audífonos estén cargados, cerca del estuche y en el modo de conexión correcto. Si hace falta, reinícialos y prueba a emparejarlos de nuevo.
Mira: ¿Los audífonos SANWEAR L y R están desincronizados? Reinicio de 5 toques
¿Por qué mis audífonos SANWEAR-GT no se conectan por SANSYNC?
Puede que los audífonos sigan en modo Bluetooth, necesiten un reinicio o no estén bien cargados. Prueba a reiniciarlos y a reconectarlos desde el principio.
Mira: ¿Bluetooth o SANSYNC en SANWEAR-GT? Cambia de modo de la forma correcta
¿Por qué SANWEAR-GT no aparece en mi lista de Bluetooth?
Asegúrate de que los audífonos estén en modo de emparejamiento Bluetooth, cerca, cargados y no conectados ya a otro dispositivo.
Mira: ¿SANWEAR no aparece en la lista de Bluetooth? Solución en dos pasos
¿Por qué no puedo conectar SANWEAR-GT si antes ya lo había emparejado?
Olvida los audífonos en los ajustes de Bluetooth, reinícialos y vuelve a emparejarlos.
Mira: ¿SANWEAR no se empareja con tu teléfono, tablet o PC? Prueba esto
¿Por qué solo funciona un audífono SANWEAR-GT?
Puede que los audífonos necesiten volver a sincronizarse entre sí. Coloca ambos en el estuche, reinícialos y vuelve a conectarlos.
Mira: ¿Solo se conecta un audífono SANWEAR? Reinicio de 5 toques
¿Cómo reinicio SANWEAR-GT?
Usa la secuencia de reinicio compatible con tu modelo y luego vuelve a conectar los audífonos desde los ajustes de Bluetooth o de SANSYNC de tu dispositivo.
Mira: ¿Los audífonos SANWEAR L y R están desincronizados? Reinicio de 5 toques
SANWEAR-QUANTUM
Primeros pasos
¿Qué es SANWEAR?
SANWEAR es un producto de audífonos inalámbricos de SAN Sound diseñado para escuchar por Bluetooth.
¿SANWEAR es bueno para música?
Sí. SANWEAR está diseñado para escuchar a diario en una amplia gama de géneros musicales.
¿Puedo usar SANWEAR para gaming?
Sí, pero la latencia del Bluetooth puede variar según tu dispositivo, el juego y el entorno de conexión.
Conexión
¿Cómo emparejo SANWEAR con mi teléfono?
Pon los audífonos en modo de emparejamiento, abre los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y selecciona SANWEAR entre los dispositivos disponibles.
Mira: ¿SANWEAR no se empareja con tu teléfono, tablet o PC? Prueba esto
¿Por qué SANWEAR no aparece en los ajustes de Bluetooth?
Asegúrate de que los audífonos estén cargados, en modo de emparejamiento, cerca de tu dispositivo y no conectados ya a otro lado.
Mira: ¿SANWEAR no aparece en la lista de Bluetooth? Solución en dos pasos
¿Puedo usar SANWEAR con una PC con Windows?
Sí. SANWEAR se puede conectar a PC con Windows compatibles con audio Bluetooth.
Mira: ¿SANWEAR no se empareja con tu teléfono, tablet o PC? Prueba esto
¿Puedo usar el micrófono de SANWEAR en una PC con Windows?
Sí, si la PC reconoce SANWEAR como el dispositivo de entrada activo. Puede que tengas que seleccionarlo en tus ajustes de sonido.
Controles y llamadas
¿Puedo controlar la música desde los audífonos SANWEAR?
Sí. SANWEAR admite controles táctiles o por gestos según tu modelo.
¿Puedo contestar llamadas con SANWEAR?
Sí. SANWEAR se puede usar para llamadas en dispositivos Bluetooth compatibles.
Ajuste y cuidado
¿SANWEAR es resistente al agua?
SANWEAR tiene resistencia al agua IPX6, que ayuda a protegerlo del sudor y de la exposición al agua. No debe sumergirse.
¿Puedo nadar con SANWEAR?
No. La resistencia al agua IPX6 no significa que los audífonos estén diseñados para nadar ni para sumergirse por completo.
Solución de problemas
¿Cómo reinicio SANWEAR?
Usa la secuencia de reinicio de tu modelo SANWEAR y luego vuelve a conectarlo desde los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.
Mira: ¿Los audífonos SANWEAR L y R están desincronizados? Reinicio de 5 toques
¿Qué hago si el audio de SANWEAR va retrasado?
Revisa si tu dispositivo es compatible con audio Bluetooth de baja latencia y cierra las apps o conexiones que puedan afectar el rendimiento.
Mira: ¿Los audífonos SANWEAR L y R están desincronizados? Reinicio de 5 toques
¿Por qué un audífono SANWEAR no tiene sonido?
Coloca ambos audífonos en el estuche, reinícialos si hace falta y vuelve a conectarlos a tu dispositivo.
Mira: ¿Solo se conecta un audífono SANWEAR? Reinicio de 5 toques
¿Por qué SANWEAR no carga?
Revisa los contactos de carga, confirma que los audífonos estén bien colocados y asegúrate de que el estuche tenga energía.
Mira: ¿SANWEAR no carga? Limpia los pines (solución n.º 1)
Mira: ¿SANWEAR no enciende? Reinicio de 5 toques (solución n.º 2)
Mira: ¿SANWEAR sigue sin cargar? Revisión de batería agotada (solución n.º 3)
SANCAST 1.0
Primeros pasos
¿Qué es SANCAST 1.0?
SANCAST 1.0 es un producto de audífonos inalámbricos de SAN Sound diseñado para escuchar por Bluetooth y para el uso diario.
¿Cómo emparejo SANCAST?
Empareja el primer audífono y luego sigue el proceso de configuración del segundo si tu modelo lo requiere.
¿Puedo usar los dos audífonos SANCAST juntos?
Sí. SANCAST admite el uso de ambos audífonos una vez que están bien emparejados.
¿Puedo usar solo un audífono SANCAST?
Sí, el uso de un solo audífono puede ser compatible según tu dispositivo y la configuración de emparejamiento.
Carga y batería
¿Cuál es la capacidad de la batería del estuche SANCAST?
El estuche de carga SANCAST tiene una batería de 500 mAh.
¿SANCAST se carga por USB-C?
Sí. SANCAST se carga por USB-C.
¿SANCAST admite carga simultánea por USB-C?
Sí. SANCAST admite carga simultánea por USB-C según el diseño del producto.
¿Qué hago si SANCAST no carga?
Revisa el cable USB-C, la fuente de energía, los contactos de carga y el nivel de batería del estuche.
Solución de problemas
¿Por qué SANCAST no se empareja?
Asegúrate de que ambos audífonos estén cargados, cerca de tu dispositivo y en modo de emparejamiento. Reinícialos si el emparejamiento sigue fallando.
¿Por qué solo se conecta un audífono SANCAST?
Puede que los audífonos necesiten reconectarse entre sí. Coloca ambos en el estuche, sácalos juntos y prueba a emparejarlos de nuevo.
App SOUNDSCAPE
¿Qué es la app SOUNDSCAPE?
SOUNDSCAPE es la app de SAN Sound que se usa para los ajustes, la personalización y las actualizaciones de firmware de los productos compatibles.
¿Necesito descargar SOUNDSCAPE?
Para escuchar de forma básica, no siempre. Para la personalización compatible, las actualizaciones de firmware, el EQ, las luces y la asignación de botones, puede que la app sea necesaria.
¿Por qué mi producto no aparece en SOUNDSCAPE?
Asegúrate de que el producto esté encendido, bien conectado, cerca y sea compatible con la app.
Mira: ¿La app SOUNDSCAPE no detecta tu SANWEAR? Solución en dos pasos
Mira: ¿SANWEAR-HARDWIRE no aparece en la app SOUNDSCAPE? Esta es la razón
¿SOUNDSCAPE puede actualizar el firmware?
Sí. La app SOUNDSCAPE puede ofrecer actualizaciones de firmware para productos compatibles.
¿Qué debo hacer antes de iniciar una actualización de firmware?
Mantén el producto conectado, pausa el audio, asegúrate de que tu teléfono tenga suficiente batería y evita desconectarlo durante la actualización.
Mira: ¿La actualización de firmware de SANWEAR se quedó atorada? Vuelve a iniciarla bien
¿Por qué se desconectó mi producto durante una actualización de firmware?
Las desconexiones temporales pueden ocurrir durante los pasos de actualización y reinicio. Espera a que el proceso termine antes de volver a conectar.
Mira: ¿La actualización de firmware de SANWEAR se quedó atorada? Vuelve a iniciarla bien
¿Puedo cambiar los ajustes de luz en SOUNDSCAPE?
Sí, los productos compatibles pueden ajustar la luz desde la app.
¿Puedo cambiar los controles de los botones en SOUNDSCAPE?
Sí, los productos compatibles pueden personalizar la asignación de botones desde la app.
¿Puedo ajustar el EQ en SOUNDSCAPE?
Sí, los productos compatibles pueden usar los controles de EQ en la app.
¿Por qué la app muestra un porcentaje de batería distinto al esperado?
Las lecturas de batería pueden actualizarse después de reconectar, cargar o recalibrar entre el producto y la app.
Mira: ¿El indicador de batería de SANWEAR fluctúa en SOUNDSCAPE? Reinicio de 5 toques
¿SAN Sound tiene una función de Buscar mis audífonos?
Por ahora, los productos de SAN Sound no incluyen una función de Buscar mis audífonos, Echo Locate ni de rastreo de ubicación en la app SOUNDSCAPE.
Mira: ¿Faltan funciones en la app SOUNDSCAPE? Esto es lo que viene
Pedidos
¿Dónde puedo comprar productos de SAN Sound?
Los productos de SAN Sound se pueden comprar en el sitio web oficial de SAN Sound.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
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¿Cómo reviso un pedido?
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