有線產品疑難排解
SANWEAR 與 SANWEAR-GAMETYPE
沒有聲音／偵測不到
USB-C 連接與輸出設定，影片示範。
配對、重設與單邊耳機問題
無線配對、重設操作，以及左右耳重新同步。
充電、接點與電池
充電盒、接點、線材與電池表現。
有線產品疑難排解
SANWEAR-HARDWIRE
SANWEAR-HARDWIRE 疑難排解：
SANWEAR-HARDWIRE 與你的裝置相容嗎？
SOUNDSCAPE App 裡看不到 SANWEAR-HARDWIRE？
SANWEAR-HARDWIRE 沒有聲音？黃金法則排查
SANWEAR-HARDWIRE 有嘶聲或雜訊？先檢查連接
聲音從喇叭出來，而不是 SANWEAR-HARDWIRE？切換輸出裝置
常見問題
寫信給我們之前，先看這幾項。
為什麼我的 HARDWIRE 沒有聲音？
請檢查 USB-C 接頭是否完全插入、裝置音量是否調高，以及音訊輸出是否設定為 HARDWIRE 或已連接的 USB-C 音訊裝置。
為什麼我的手機偵測不到 HARDWIRE？
試著拔掉再重新接上 USB-C 線、重新啟動手機，並確認你的裝置支援 USB-C 音訊配件。
為什麼 SANWEAR-GT 只有一邊有聲音？
兩隻耳機可能需要重新同步。請把左右耳都放回充電盒，重設後再重新連線。
為什麼我的 SANWEAR-GT 耳機沒有在充電？
請檢查充電接點是否乾淨、耳機是否正確放入充電盒，以及充電盒本身是否還有電。
為什麼我的 SANWEAR-GT 聲音悶悶的？
聲音悶可能是配戴不佳、耳塞套被堵住、有異物，或密合不完全造成的。
SANSYNC 充電盒一直閃燈，該怎麼辦？
請確認耳機有電、靠近充電盒，而且處於正確的連線模式。必要時可重設耳機，再重新配對。
為什麼藍牙設定裡看不到 SANWEAR？
請確認耳機有電、已進入配對模式、距離裝置夠近，而且沒有連著其他裝置。
為什麼 SANWEAR 有一邊沒有聲音？
請把左右耳都放回充電盒，必要時重設，再重新連線到你的裝置。
為什麼 SOUNDSCAPE 裡看不到我的產品？
請確認產品已開機、正確連接、距離夠近，而且屬於 App 支援的機型。
為什麼韌體更新過程中產品會斷線？
更新與重新開機的步驟中，可能會出現短暫斷線。請等整個流程跑完，再重新連線。