HARDWIRE est le système audio filaire de SAN Sound, conçu pour une écoute de haute qualité via une connexion USB-C et l'Audio Cortex.

À regarder : dépannage SANWEAR-HARDWIRE : commencez ici

Non. HARDWIRE est un produit audio filaire et ne se connecte pas en Bluetooth.

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE est-il un appareil Bluetooth ?

Non. HARDWIRE est conçu pour une connexion USB-C et ne dispose pas de prise 3,5 mm.

HARDWIRE peut être utilisé pour une écoute simple sans l'application, mais l'application SOUNDSCAPE peut être nécessaire pour les réglages, la personnalisation et les mises à jour du firmware.

À regarder : avez-vous besoin de l'application SOUNDSCAPE pour SANWEAR-HARDWIRE ?

Oui, si votre iPhone prend en charge l'USB-C. Pour les iPhone en Lightning, un adaptateur Lightning vers appareil photo compatible ou un adaptateur audio pris en charge peut être nécessaire.

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE est-il compatible avec votre appareil ?

À regarder : un souffle ou des grésillements sur SANWEAR-HARDWIRE ? Vérifiez votre connexion

Oui. HARDWIRE est conçu pour fonctionner avec de nombreux appareils Android USB-C prenant en charge l'audio USB-C.

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE est-il compatible avec votre appareil ?

Oui. HARDWIRE peut être utilisé avec les ordinateurs compatibles prenant en charge la sortie audio USB-C.

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE est-il compatible avec votre appareil ?

Vérifiez les réglages de sortie audio de votre appareil et sélectionnez le périphérique audio USB-C connecté si nécessaire.

À regarder : le son sort des haut-parleurs et non de SANWEAR-HARDWIRE ? Changez de sortie

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE s'affiche comme « Headset » ? C'est normal

L'Audio Cortex est le composant central de contrôle et de traitement du système HARDWIRE.

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE est-il un appareil Bluetooth ?

Oui. L'application SOUNDSCAPE propose des fonctions de personnalisation du son, comme le réglage de l'EQ, selon votre appareil et la version de l'application.

L'application SOUNDSCAPE intègre un EQ 3 bandes pour ajuster le profil d'écoute.

Oui. La configuration des boutons peut être modifiée dans l'application SOUNDSCAPE lorsque votre firmware et votre version de l'application le permettent.

Oui, le contrôle du volume peut être assigné via la configuration des boutons dans l'application SOUNDSCAPE.

Les lumières peuvent afficher des effets visuels ou l'état de l'appareil selon les réglages choisis.

Oui. L'application SOUNDSCAPE permet les réglages d'éclairage pris en charge, comme les modes éteint, pulsé ou arc-en-ciel.

Une lumière blanche clignotante peut apparaître pendant une mise à jour du firmware ou un redémarrage.

HARDWIRE est fourni avec plusieurs tailles d'embouts : 9 mm, 10 mm, 11 mm et 12 mm. La taille par défaut est généralement 11 mm.

HARDWIRE est fourni avec plusieurs tailles de crochets sport : 18 mm, 22 mm, 25 mm et 28 mm.

Commencez par la taille par défaut, puis essayez une taille plus petite ou plus grande jusqu'à ce que les écouteurs tiennent bien et assurent une bonne étanchéité.

À regarder : SANWEAR inconfortable ? Trouvez votre maintien avec le twist-and-lock

Une bonne étanchéité doit être stable et doit améliorer la réponse dans les graves ainsi que la plénitude générale du son.

À regarder : SANWEAR sonne métallique ou manque de graves ? Corrigez l'étanchéité

L'inconfort peut venir d'une taille d'embout ou de crochet sport inadaptée. Essayez une taille plus petite ou ajustez l'angle de port.

À regarder : SANWEAR inconfortable ? Trouvez votre maintien avec le twist-and-lock

HARDWIRE doit être tenu à l'écart d'une humidité excessive, sauf indication contraire dans les spécifications de votre modèle.

Des graves faibles ou un son maigre viennent souvent d'une étanchéité incomplète dans l'oreille. Essayez d'ajuster le maintien ou de changer de taille d'embout.

À regarder : SANWEAR sonne métallique ou manque de graves ? Corrigez l'étanchéité

Oui. Les transducteurs peuvent se stabiliser après une écoute prolongée. Certains utilisateurs remarquent un son plus fluide après le rodage.

Une période d'écoute d'environ 20 heures peut aider les transducteurs à se stabiliser naturellement.

Oui, HARDWIRE intègre une fonction microphone dans son système audio.

À regarder : le micro SANWEAR dans les environnements bruyants ? Portez-le correctement

La fonction de microphone adaptatif est conçue pour ajuster et améliorer la captation de la voix selon l'usage et l'environnement.

À regarder : le micro SANWEAR dans les environnements bruyants ? Portez-le correctement

Le système de microphone peut s'adapter au fil du temps. Vérifiez que le produit est correctement connecté et que le bon périphérique d'entrée est sélectionné.

À regarder : le micro SANWEAR sonne étouffé ? Dégagez l'orifice du micro

Oui. HARDWIRE peut servir pour les appels lorsque votre appareil le reconnaît comme entrée et sortie audio active.

À regarder : le son sort des haut-parleurs et non de SANWEAR-HARDWIRE ? Changez de sortie

Oui. Comme HARDWIRE est filaire, il convient à une écoute à faible latence sur les appareils compatibles.

Les mises à jour du firmware peuvent prendre quelques minutes. Gardez le produit connecté et évitez de lire de l'audio pendant la mise à jour.

Non. Pour de meilleurs résultats, mettez l'audio en pause et gardez l'appareil connecté jusqu'à la fin de la mise à jour.

À regarder : mise à jour du firmware SANWEAR bloquée ? Relancez-la correctement

Un redémarrage après l'installation du firmware est normal. L'appareil peut mettre environ une minute à redémarrer.

Vérifiez que le connecteur USB-C est bien enfoncé, que le volume de l'appareil est monté et que la sortie audio est réglée sur HARDWIRE ou sur le périphérique audio USB-C connecté.

À regarder : aucun son sur SANWEAR-HARDWIRE ? La règle d'or

À regarder : volume trop faible sur SANWEAR-HARDWIRE ? Vérifiez vos réglages de sortie

Essayez de débrancher et de rebrancher le câble USB-C, de redémarrer votre téléphone et vérifiez que votre appareil prend en charge les accessoires audio USB-C.

À regarder : comment réinitialiser SANWEAR-HARDWIRE

À regarder : le son de SANWEAR-HARDWIRE se coupe par intermittence ? Vérifiez le câble et le port

SANWEAR-GT est un système d'écouteurs SAN Sound conçu à la fois pour la connexion Bluetooth et pour SANSYNC.

SANSYNC est le système de connexion sans fil dédié de SAN Sound — intégré au boîtier de charge, sans dongle.

À regarder : Bluetooth ou SANSYNC sur SANWEAR-GT ? Changer de mode correctement

Branchez le boîtier de charge sur le port USB-C d'un appareil compatible — l'émetteur SANSYNC est intégré au boîtier — puis mettez les écouteurs dans le mode d'appairage correct pour qu'ils puissent se connecter.

À regarder : Bluetooth ou SANSYNC sur SANWEAR-GT ? Changer de mode correctement

Utilisez la séquence de commandes tactiles prise en charge par votre modèle pour changer de mode de connexion.

À regarder : Bluetooth ou SANSYNC sur SANWEAR-GT ? Changer de mode correctement

Oui. SANWEAR-GT peut se connecter en Bluetooth sur les appareils compatibles.

Oui. SANWEAR-GT peut être utilisé avec les ordinateurs compatibles en Bluetooth ou via le boîtier SANSYNC connecté en USB-C.

Le comportement de connexion peut dépendre de l'appareil et du mode utilisés. Pour de meilleurs résultats, déconnectez-vous d'un appareil avant d'en appairer un autre.

Ils peuvent se reconnecter automatiquement au dernier appareil appairé. Désactivez le Bluetooth sur l'ancien appareil ou supprimez-y les écouteurs avant de les appairer à nouveau.

À regarder : SANWEAR ne s'appaire pas avec votre téléphone, tablette ou PC ? Essayez ceci

Vérifiez que les contacts de charge sont propres, que les écouteurs sont bien positionnés dans le boîtier et que le boîtier a de la batterie.

À regarder : SANWEAR ne se charge pas ? Nettoyez les broches (solution 1)

À regarder : SANWEAR ne s'allume pas ? Réinitialisation en 5 appuis (solution 2)

À regarder : SANWEAR ne se charge toujours pas ? Vérification de la batterie (solution 3)

Nettoyez délicatement les contacts de charge avec un chiffon doux et sec. Évitez les liquides et les objets pointus.

À regarder : SANWEAR ne se charge pas ? Nettoyez les broches (solution 1)

La charge peut être perturbée par des contacts encrassés, un mauvais positionnement dans le boîtier, une batterie de boîtier faible ou un problème de câble ou de source d'alimentation.

À regarder : SANWEAR se charge de façon irrégulière ? Nettoyez les contacts

L'autonomie peut varier selon le volume, le mode de connexion, l'usage en appel, l'environnement et les réglages des fonctions.

À regarder : la batterie SANWEAR se vide vite ? Repositionnez les écouteurs

Les relevés de batterie peuvent évoluer pendant que les écouteurs se reconnectent, se recalibrent ou remontent le niveau de charge de chaque côté.

À regarder : l'indicateur de batterie SANWEAR fluctue dans SOUNDSCAPE ? Réinitialisation en 5 appuis

Essayez un autre câble USB-C, une autre source d'alimentation et vérifiez que le port de charge n'est pas encrassé.

À regarder : le boîtier SANWEAR ne se charge pas ? Changez de câble et de chargeur

Oui. SANWEAR-GT prend en charge l'audio des appels et l'usage du microphone sur les appareils compatibles.

Oui. SANWEAR-GT intègre une fonction microphone.

À regarder : le micro SANWEAR dans les environnements bruyants ? Portez-le correctement

Un son étouffé peut venir d'un mauvais maintien, d'embouts obstrués, de saletés ou d'une étanchéité incomplète.

À regarder : le son de SANWEAR est étouffé ? Retirez l'obstruction

Des graves faibles sont généralement liés au maintien et à l'étanchéité. Essayez d'ajuster les écouteurs ou d'utiliser une autre taille d'embout.

À regarder : SANWEAR sonne métallique ou manque de graves ? Corrigez l'étanchéité

Oui. SANSYNC est conçu pour offrir une connexion sans fil plus directe sur les appareils compatibles.

Vérifiez que les écouteurs sont chargés, proches du boîtier et dans le bon mode de connexion. Si nécessaire, réinitialisez-les et réessayez l'appairage.

À regarder : les écouteurs SANWEAR L et R sont désynchronisés ? Réinitialisation en 5 appuis

Les écouteurs sont peut-être encore en mode Bluetooth, ont besoin d'une réinitialisation ou ne sont pas complètement chargés. Réinitialisez-les et reprenez la connexion depuis le début.

À regarder : Bluetooth ou SANSYNC sur SANWEAR-GT ? Changer de mode correctement

Vérifiez que les écouteurs sont en mode d'appairage Bluetooth, à proximité, chargés et qu'ils ne sont pas déjà connectés à un autre appareil.

À regarder : SANWEAR n'apparaît pas dans la liste Bluetooth ? Solution en deux étapes

Supprimez les écouteurs de vos réglages Bluetooth, réinitialisez-les, puis appairez-les à nouveau.

À regarder : SANWEAR ne s'appaire pas avec votre téléphone, tablette ou PC ? Essayez ceci

Les écouteurs ont peut-être besoin de se resynchroniser entre eux. Placez-les tous les deux dans le boîtier, réinitialisez-les et reconnectez-les.

À regarder : un seul écouteur SANWEAR se connecte ? Réinitialisation en 5 appuis

Utilisez la séquence de réinitialisation prise en charge par votre modèle, puis reconnectez les écouteurs depuis les réglages Bluetooth de votre appareil ou SANSYNC.

À regarder : les écouteurs SANWEAR L et R sont désynchronisés ? Réinitialisation en 5 appuis

SANWEAR est un produit d'écouteurs sans fil SAN Sound conçu pour l'écoute en Bluetooth.

Oui. SANWEAR est conçu pour l'écoute au quotidien, quels que soient les genres musicaux.

Oui, mais la latence Bluetooth peut varier selon votre appareil, le jeu et l'environnement de connexion.

Mettez les écouteurs en mode d'appairage, ouvrez les réglages Bluetooth de votre téléphone et sélectionnez SANWEAR parmi les appareils disponibles.

À regarder : SANWEAR ne s'appaire pas avec votre téléphone, tablette ou PC ? Essayez ceci

Vérifiez que les écouteurs sont chargés, en mode d'appairage, proches de votre appareil et qu'ils ne sont pas déjà connectés ailleurs.

À regarder : SANWEAR n'apparaît pas dans la liste Bluetooth ? Solution en deux étapes

Oui. SANWEAR peut se connecter aux PC Windows compatibles avec l'audio Bluetooth.

À regarder : SANWEAR ne s'appaire pas avec votre téléphone, tablette ou PC ? Essayez ceci

Oui, si le PC reconnaît SANWEAR comme périphérique d'entrée actif. Vous devrez peut-être le sélectionner dans vos réglages audio.

Oui. SANWEAR prend en charge les commandes tactiles ou gestuelles selon votre modèle.

Oui. SANWEAR peut être utilisé pour les appels sur les appareils Bluetooth compatibles.

SANWEAR bénéficie d'une résistance à l'eau IPX6, qui aide à protéger de la transpiration et des projections d'eau. Il ne doit pas être submergé.

Non. La résistance à l'eau IPX6 ne signifie pas que les écouteurs sont conçus pour la natation ou la submersion complète.

Utilisez la séquence de réinitialisation de votre modèle SANWEAR, puis reconnectez-les depuis les réglages Bluetooth de votre appareil.

À regarder : les écouteurs SANWEAR L et R sont désynchronisés ? Réinitialisation en 5 appuis

Vérifiez si votre appareil prend en charge l'audio Bluetooth à faible latence et fermez les applications ou connexions susceptibles d'affecter les performances.

À regarder : les écouteurs SANWEAR L et R sont désynchronisés ? Réinitialisation en 5 appuis

Replacez les deux écouteurs dans le boîtier, réinitialisez-les si nécessaire, puis reconnectez-les à votre appareil.

À regarder : un seul écouteur SANWEAR se connecte ? Réinitialisation en 5 appuis

Vérifiez les contacts de charge, assurez-vous que les écouteurs sont bien positionnés et que le boîtier a de la batterie.

À regarder : SANWEAR ne se charge pas ? Nettoyez les broches (solution 1)

À regarder : SANWEAR ne s'allume pas ? Réinitialisation en 5 appuis (solution 2)

À regarder : SANWEAR ne se charge toujours pas ? Vérification de la batterie (solution 3)

SANCAST 1.0 est un produit d'écouteurs sans fil SAN Sound conçu pour l'écoute en Bluetooth et l'usage quotidien.

Appairez le premier écouteur, puis suivez la procédure de configuration du second écouteur si votre modèle l'exige.

Oui. SANCAST prend en charge l'utilisation des deux écouteurs une fois qu'ils sont correctement appairés.

Oui, l'utilisation d'un seul écouteur peut être prise en charge selon votre appareil et votre configuration d'appairage.

Le boîtier de charge SANCAST dispose d'une batterie de 500 mAh.

Oui. SANCAST se recharge en USB-C.

Oui. SANCAST prend en charge la charge pass-through en USB-C, par conception.

Vérifiez le câble USB-C, la source d'alimentation, les contacts de charge et le niveau de batterie du boîtier.

Vérifiez que les deux écouteurs sont chargés, proches de votre appareil et en mode d'appairage. Réinitialisez si l'appairage échoue toujours.

Les écouteurs ont peut-être besoin de se reconnecter entre eux. Placez-les tous les deux dans le boîtier, retirez-les ensemble et réessayez l'appairage.

SOUNDSCAPE est l'application SAN Sound utilisée pour les réglages, la personnalisation et les mises à jour du firmware des produits compatibles.

Pour une écoute simple, pas toujours. Pour la personnalisation prise en charge, les mises à jour du firmware, l'EQ, les lumières et la configuration des boutons, l'application peut être nécessaire.

Vérifiez que le produit est allumé, correctement connecté, à proximité et pris en charge par l'application.

À regarder : l'application SOUNDSCAPE ne détecte pas SANWEAR ? Solution en deux étapes

À regarder : SANWEAR-HARDWIRE n'apparaît pas dans l'application SOUNDSCAPE ? Voici pourquoi

Oui. L'application SOUNDSCAPE peut fournir des mises à jour du firmware pour les produits compatibles.

Gardez le produit connecté, mettez l'audio en pause, vérifiez que votre téléphone a assez de batterie et évitez toute déconnexion pendant la mise à jour.

À regarder : mise à jour du firmware SANWEAR bloquée ? Relancez-la correctement

Des déconnexions temporaires peuvent survenir pendant les étapes de mise à jour et de redémarrage. Attendez la fin du processus avant de vous reconnecter.

À regarder : mise à jour du firmware SANWEAR bloquée ? Relancez-la correctement

Oui, les produits compatibles peuvent ajuster les réglages d'éclairage dans l'application.

Oui, les produits compatibles peuvent personnaliser la configuration des boutons dans l'application.

Oui, les produits compatibles peuvent utiliser les commandes d'EQ dans l'application.

Les relevés de batterie peuvent se mettre à jour après une reconnexion, une charge ou un recalibrage entre le produit et l'application.

À regarder : l'indicateur de batterie SANWEAR fluctue dans SOUNDSCAPE ? Réinitialisation en 5 appuis

Pour le moment, les produits SAN Sound n'intègrent pas de fonction de localisation des écouteurs (Find My Earbuds, Echo Locate) ni de suivi de position via l'application SOUNDSCAPE.

À regarder : des fonctions manquent dans l'application SOUNDSCAPE ? Voici ce qui arrive